回顾2018年，实体商业可谓硕果累累。商场创新的营销层出不穷，品牌调整速度加快，存量物业升级改造亦成为市场热点，绝大部分购物中心实现了业绩复苏或者增长。回顾这一年，深圳各大标杆购物中心有哪些运营之道值得借鉴？面对变幻莫测的经济大环境，2019年各大商场又将有怎样的应对之策？
2018年，恰逢深圳益田假日广场迎来十周年。十年，对于一家购物中心来说，可谓是一个重要的节点。这一年的益田假日广场也动作频频，在品牌调整与运营营销方面都实现了新的突破。
据益田集团内部披露数据，深圳益田假日广场2018年销售额突破32亿，客流突破2600万，客流销售实现同比双增长，年度销售同比增长9.6%，客流量同比增长3.25%。
品牌调整：时尚与网红餐饮“两手抓”
数字增长态势的背后，则是这一年益田假日广场不断调整及创新运营的功劳。从品牌调整来看，2018年，益田假日广场引入了VIVIENNE TAM、Caffe Pascucci、CNC、FARRAH DONNAH等华南首店，以及Kate spade综合店、ICICLE PARIS、Salvafore Faragamo香水快闪店等深圳首店。
在餐饮方面，益田假日广场围绕年轻时尚客群需求调整引入人气网红餐饮，先后引入了如：喜茶白金店、姚NEXT TIFFANY蓝独家概念店、桂满陇全国首家锦绣江南主题特色店、西贝特色精品店、湊湊火锅·茶憩、陈鹏鹏世界之窗主题鹅肉饭店等一系列特色大餐惊喜呈现，也有锦丽、鹿港小镇等品牌特色主题店等。
恰逢10年 营销活动干货满满
作为国内首家体验式商业，在营销上，益田假日广场也始终坚持“体验”与“创新”。回顾2018年，其举办了多场有影响力的营销活动，通过制造话题和新鲜感，增加场内租户与消费者之间的黏性。
其中，十周年作为益田假日广场的重要营销节点，其策划了一系列活动，如：其联合北京郎朗艺术基金会举办的“回音森林”音乐公益主题展，通过主题美陈展览互动、爱心商品义卖、城市发音创意列车、交响音乐会等系列活动，在大众中形成统一、连续、集中的活动效应，引发消费者关注；
并发布“益田旅游商业×北京郎朗艺术基金会十年公益计划”，在未来十年，与国际钢琴大师郎朗一同关注中国山区儿童音乐教育，为条件受限的山区儿童兴建50间师资优良、设施智能的“益田郎朗音乐教室”。
此外，益田假日广场还引入冰面3D投影技术，开展了一场全国独家冰面光影秀；举办的30天快闪书屋，十周年主题影展，火线音乐人演唱会，七夕诗歌朗读诗会、十周年交响音乐会等等，与消费者之间进行持续互动，并真正实现文化与商业的结合。
值得一提的是，赢商网获悉，在8月24日-27日（4天）期间，活动期间，益田假日广场联合场内200余家商户开展店庆嘉年华活动。通过多倍积分、满额赠礼、积分换礼等大型优惠活动，倾情回馈消费者，四天客流突破42万人次，新增会员2万名，销售额同比增长21%。
在营销手段方面，益田假日广场亦是突破传统，通过线上线下互动，创新性的结合抖屏等社交工具，打造富有意趣的互动场景，逾2000名顾客为益田假日广场霸屏表白；结合积分众筹、线上积分换礼、电子福袋等形式，打破线下营销时间与空间局限，达到与顾客的深度融合。
展50周年特展，玛丽莲 • 梦露全球巡展亚洲首站，该展览将展出404件与梦露相关的原始物品，许多已经封存了半个多世纪，如在时空胶囊里，但仍然保持着20世纪的风貌。
与Chloe、song of song、Marisfrolg各大时尚品牌联袂上演时装秀、时尚艺术大展等，同时也邀请到黄执中、叶一茜等明星传授私教课，获得了很多消费者的认可；而圣诞季作为益田假日广场的一大营销亮点，益田假日广场都能玩出新花样，2018年，其打造了全城首个圣诞摩天轮、巨型扭蛋麋鹿机等美陈，为消费者带来很多惊喜。
硬件升级 提升客户体验
作为十年的“老场”，益田假日广场也十分注重硬件升级。近年来，益田假日广场不断优化商业空间，主动对商场的洗手间、母婴室、停车场等进行了全面升级。2018年，项目斥资百万打造智能化立体停车位，增加200多个车位，同时，增设代客泊车服务，深化客户体验。
而同时，益田假日广场也在通过 “新零售”的方式，突破渠道壁垒进行线上线下融合。依托于最新的AI商用技术及线上服务平台，通过在自助积分、智能停车、排队领号、在线支付、即时优惠、店铺导航、活动报名等服务商增强场景的应用，让消费者、商户及购物中心之间变得更紧密融合，做到智能化和趣味化，将更多线上用户导流至线下，实现新会员的不断攀升。
2019新年取得“开门红”将迎来开业以来最大升级
回顾了益田假日广场的2018年，的确给我们带来很多惊喜。在已经到来的2019年，益田假日广场毅然取得了新年“开门红”，新年伊始，其携手故宫博物院，将故宫搬入购物中心，并打造充满宫廷年味的“宫里过大年”文创快闪店。据悉，春节期间，益田假日广场接待顾客突破50万人，同比增长22%，零售业态销售同比增长10.2%，餐饮业绩增长超50%，迎来新春开门红。
然而，在存量竞争的深圳商业市场，益田假日广场也将在2019年开启全新存量升级模式。据益田方面透露，2019年，益田假日广场将迎来更大的调整。2019年益田假日广场将在软硬件上升级，同时还将秉承“新零售，新体验，新生活”的三新理念，引入很多时尚，新鲜，好玩的品牌与业态，带给市场新活力。赢商网亦会持续关注。